华润水泥坚守客户至上理念，坚持以匠心为消费者提供卓越品质的产品和服务，以创新和数字化变革为产品迭代升级和公司发展注入新的活力，以暖心周到的服务满足客户更多元化的需求，致力于成为品牌卓越、大众青睐的建材企业。

关键绩效：

2021年，公司推出功能建材产品品牌“润品”；2021年，华润水泥客户满意度达97.8%，公司无已售或已运送产品因安全与健康理由而需回收的情况；连续五年举办“润丰”品牌年庆活动，综合销售、物流、场地等条件，在云南香格里拉和广东东莞打造2家品牌形象旗舰店，持续深化品牌终端建设；结合市场特点，围绕终端用户组织80余场形式多样的品牌推广活动，并运用视频号、公众号等媒体进行广泛传播，为客户提供更加多元化的增值服务。